第15章 采取精准的行动(第4)(3/5)
作品:《活着,就不能被自己打垮》,招聘方会综合你的各个方面全面考虑,当然简历也是其中的一部分,但是你还要考虑周全,比如:你应该准备什么知识来应对面试的提问?什么样的打扮让你看起来更干练?这都是你找工作需要事先想到的,只有把握全域,才能把握机会。
在我们多数人当中,心态过于浮躁、急于求成,做事情完全没有事先把握住事情的各个要素,只是在问题产生时才想法解决,这样的做法,对顺利完成事情并没有多大的好处。
社会发展迅速,不容你这样慢慢地去处理问题,你必须在一开始就周详考虑其连带的影响,把握事情的全域,你才能更好地适应这个高速运转的世界。
我们来看看史密斯的故事,史密斯受雇于一家公司,是一名销售人员。一直以来,公司业绩不佳,为了刺激员工的积极性,也为了减少公司不必要的人员消耗,公司决定:从本月开始,凡是业绩达不到公司规定的员工,均没有绩效奖。这意味着员工完成不了业绩就等同于自动下岗,因为没有绩效奖,那就意味着这个员工的收入缩水大半。
新的规定让所有销售人员措手不及,因为规定自本月就开始实行,尤其是那些平常业绩不佳的人,更是担忧不已,生怕丢了饭碗。
为了达到公司的要求,史密斯也比以往更积极、更努力工作,为了推销公司的产品,他几乎每天都要拜访十几家客户。他从早到晚,一家一家去拜访,这家拒绝就再寻找下一家。
在这样“地毯式”的轰炸下,史密斯很快就能达到公司规定的业务指标。
虽然身体十分劳累,可是想到完成了任务,领上了绩效奖,史密斯还是很欣慰。
然而,史密斯高兴得太早了,因为这只是第一个月,日子还长着呢!
对此,史密斯并无太多担心,因为这个月的成绩让他看到了希望,他想:只要自己能够不辞辛苦去工作,没什么完成不了的。
又过了一个月,史密斯仍然达到了公司的要求,可是业绩却比上个月下降了。
史密斯感到了压力,在新的一个月,他更加努力,然而到了月底,他完成的业绩仅能达到规定的指标,差点就面临下岗的危险。这一次的有惊无险,让史密斯冷静下来思考:为什么之前业绩完成那么好,但是接下来又一个月比一个月还差呢?
仔细分析之后,史密斯渐渐清楚自己的问题出在哪里了!
原来,为了增加用户群,史密斯采取了轰炸式的拜访,当一个客户接受产品后,史密斯就连忙寻找新的客户。
而问题恰恰出在这里,史密斯将主要精力放在了那些拒绝自己的客户身上,却忽略了老客户,他很少再次去拜访成交的客户,为他们销售产品做指导。
可是史密斯忘了,正是这些老客户才是他获得稳定业绩的保障,把老客户扔在一边,只顾去想着说服那些没有诚意的新客户,这会让老客户有一种被欺骗的感觉,而一旦这种感觉被强化,那么这些老客户就会对史密斯用脚投票!
老客户流失,自然会对那些潜在的新客户产生消极影响,正是这种种因素的影响,造成了史密斯业绩的下滑。
痛定思痛,史密斯意识到:开发新客户虽然重要,但是老客户的维护也很重要,有时候只要用心去把握住老客户,保持他们的忠诚度,就可以保证自己的业绩。而自己之所以犯这样的错误,就是因为没有把握全域,没有周详考虑到销售的连带影响。
史密斯开始了自我救赎行动,他暂停了新客户的开发,利用这些时间,他翻开客户档案,把那些合作意向高、时间长的客户都记录完整,然后定期拜访,主动上门为他们指导销售、更换产品,维护与他们的感情。
慢慢地,效果就出来了,这些老客户与史密斯建立了长久的业务关系,并且稳
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